Informativa sulle spedizioni
Informativa Spedizioni
1. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
2. Tempi di spedizione
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
Italia: 24–72 ore lavorative
Europa: 3–7 giorni lavorativi
Internazionale: 7–14 giorni lavorativi
I tempi possono variare per cause non imputabili al venditore (es. ritardi del corriere, condizioni meteo, periodi festivi).
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e variano in base a:
Destinazione
Peso e dimensioni del pacco
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.
4. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili (es. BRT, GLS, DHL, UPS o equivalenti), scelti in base alla destinazione e al tipo di ordine.
5. Tracciamento ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email contenente il codice di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
6. Problemi di consegna
In caso di mancata consegna per:
indirizzo errato fornito dal cliente
destinatario assente
mancato ritiro
il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tali casi, eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
7. Pacchi danneggiati o smarriti
Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato:
contattaci entro 48 ore dalla consegna prevista
allegando foto e dettagli del problema
Ci impegniamo a trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
8. Limitazioni di responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da:
corrieri
dogane
eventi di forza maggiore
9. Contatti
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni è possibile contattarci tramite:
Email: infopokenestcg@gmail.com
Modulo contatti sul sito
10. Opzione “Giacenza (Non spedire)”
Se il cliente seleziona l’opzione “Giacenza (Non spedire)” al momento dell’acquisto, l’ordine non verrà spedito immediatamente.
Il pacco resterà in giacenza e verrà spedito solo al momento di un successivo ordine in cui verrà selezionata una modalità di spedizione.
In tal caso:
Tutti gli ordini in giacenza verranno accorpati in un unico pacco
Verrà effettuata una sola spedizione
La durata massima della giacenza è di 30 giorni (1 mese) dalla data del primo ordine.
Trascorso tale termine:
il venditore si riserva il diritto di spedire automaticamente la merce, addebitando i costi di spedizione
oppure di annullare l’ordine secondo le politiche del negozio
Si consiglia di monitorare i tempi per evitare spedizioni automatiche o gestione forzata dell’ordine.